Une offre de formations courtes commerciales, vente et relations clients
Boostez votre efficacité avec nos formations courtes commerciales, vente et relations clients, adaptées à tous les profils.
Dans un environnement commercial en constante évolution, les compétences en vente, négociation et relation client sont plus que jamais stratégiques pour les entreprises. ADRAR Forma’Court propose une gamme de formations courtes, ciblées et opérationnelles pour renforcer l’efficacité commerciale des équipes, améliorer l’expérience client et booster les performances terrain.
Nos modules s’adressent à tous les profils : commerciaux, conseillers, vendeurs, chargés de clientèle, téléconseillers, managers commerciaux… que vous soyez débutant, en prise de poste ou en recherche de perfectionnement.
Commercial – Vente – Relation client
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28h00 21h00 Formations commerciales de courte durée : maîtrisez les fondamentaux de la vente
Les thématiques de nos formations commerciales de courte durée couvrent tous les fondamentaux :
- Techniques de vente et négociation
- Argumentaire et posture commerciale
- Gestion des objections et closing
- Relation client et fidélisation
- Communication commerciale et assertivité
- Vente omnicanale et digitalisation de la relation client
Nos formations courtes en commerce, vente et relations clients sont pragmatiques, adaptées aux réalités du terrain et animées par des formateurs issus du monde commercial. Elles peuvent être dispensées en présentiel, à distance ou sur site, avec des possibilités de personnalisation pour les équipes.
Gagnez en impact commercial et offrez à vos collaborateurs les clés de la performance client grâce à nos formations courtes en relations commerciales.
Formations continues en commerce, vente et relations clients – FAQ
Quelques questions / Réponses sur nos formations continues en commerce, vente et relation client :
1. Qu’est-ce qu’une formation commerciale courte ?
Une formation commerciale courte un programme de quelques jours à quelques semaines pour acquérir ou renforcer les compétences commerciales, de prospection, de négociation et de fidélisation client.
2. À qui s’adresse ce type de formation ?
Nos formations commerciales professionnelles s’adressent aux demandeurs d’emploi, salariés, indépendants, créateurs d’entreprise, mais aussi aux techniciens ou profils non commerciaux amenés à interagir avec des clients.
3. Quels sont les objectifs principaux ?
Développer une posture commerciale, savoir vendre un produit ou un service, construire une relation client de qualité et atteindre ses objectifs commerciaux.
4. Faut-il avoir un profil « vendeur » pour s’inscrire ?
Non. Ces formations professionnelles en commerce sont aussi conçues pour les débutants, les profils techniques ou les personnes en reconversion.
5. Quels thèmes sont abordés ?
Techniques de vente, argumentation, traitement des objections, closing, prospection, relation client, digitalisation de la relation commerciale.
6. Combien de temps dure une formation professionnelle commerciale ?
Nos formations professionnelles commerciales durent entre 2 jours et 1 mois, selon le niveau de départ et les modules choisis.
7. Quels sont les prérequis ?
Aucun diplôme requis. Une bonne expression orale, une appétence pour le contact humain et un minimum de motivation suffisent.
8. Quelles sont les méthodes pédagogiques utilisées ?
Jeux de rôle, simulations de vente, études de cas, mises en situation téléphonique ou en face à face.
9. La formation peut-elle être certifiante ?
Oui, certaines de nos formations commerciales continues préparent à des blocs de compétences issus de titres professionnels comme « Conseiller de vente » ou « Négociateur technico-commercial ».
10. Quels outils sont présentés ?
CRM (Customer Relationship Management), scripts de vente, pitch commercial, outils de veille, techniques de social selling (LinkedIn, emailing…).
11. Est-ce utile pour travailler en boutique ?
Absolument, ces formations commerciales pour salariés renforcent la qualité d’accueil, l’argumentaire produit et les techniques de fidélisation client.
12. Et pour une fonction B2B ?
Oui, nos formations continues commerciales intègrent la négociation complexe, la gestion de portefeuille client et la vente de solutions.
13. Quel est l’apport pour un entrepreneur ?
Mieux vendre ses prestations, structurer son discours commercial, gagner en assurance et développer son activité.
14. Peut-on s’entraîner à la prospection téléphonique ?
Oui, c’est souvent un module central avec des simulations, scripts et retours personnalisés.
15. Quelle est la place du digital dans la formation ?
Importante : les canaux numériques sont abordés (emailing, réseaux sociaux, e-réputation), tout comme l’e-commerce et la relation client multicanale.
16. Est-ce compatible avec une activité professionnelle ?
Oui, les formations courtes en gestion commerciale existent en format intensif, à temps partiel ou à distance.
17. Quels types de profils recrutent avec ces compétences ?
Commerciaux sédentaires, vendeurs, téléconseillers, chargés de clientèle, business developers, responsables boutique.
18. Comment financer cette formation ?
Via le CPF, Pôle emploi, le plan de développement des compétences, les OPCO ou un financement personnel.
19. Quel est le lien avec la relation client ?
La vente ne se limite pas à conclure un acte commercial, elle inclut l’écoute active, la gestion des réclamations et la satisfaction client.
20. Y a-t-il des suites possibles après la formation ?
Oui : perfectionnements en négociation, management commercial, marketing digital, ou certifications complètes (titre pro ou diplôme).