Méthode de résolution de problème

La formation méthode de résolution de problème vous aide à identifier les causes, structurer vos actions et résoudre efficacement les dysfonctionnements.

A qui s’adresse cette formation ? : Tout professionnel de tout secteur d’activité

Cette formation fait partie de l’ensemble de nos formations continues en Qualité.

Prérequis :

Aucun

90%

de stagiaires satisfaits

Objectifs :

• Utiliser les méthodes de résolution de problème pour résoudre efficacement un problème
• Définir la bonne méthode de résolution de problème en fonction des besoins du groupe de travail

Programme :

Comprendre les fondamentaux de la résolution de problème

• Identifier ce qu’est (et ce que n’est pas) un problème.
• Adopter un état d’esprit orienté analyse avant de penser solution.

S’approprier les outils incontournables de la résolution de problème

• Utiliser la méthode QQOQCCP pour bien cerner la situation.
• Identifier les causes possibles avec le diagramme d’Ishikawa.
• Remonter à la cause racine grâce à la technique des 5 pourquoi.
• Décomposer les enchaînements avec l’arbre des causes.
• Stimuler la créativité et l’engagement avec le brainstorming.
• Prioriser les idées avec le vote pondéré.
• Analyser les solutions via la matrice gain/faisabilité.
• Structurer le suivi avec un plan d’action efficace.

Chaque outil est pratiqué en atelier.

Découvrir les méthodes structurées de résolution de problème

• Approche QRQC : Quick Response Quality Control.
• Méthode 8D : analyse structurée pour les non-conformités.
• Démarche DMAIC issue du Lean Six Sigma.

Chaque méthode est pratiquée en atelier.

Mettre en œuvre les acquis dans une étude de cas collaborative

• Travail en sous-groupes à partir d’un cas réel.
• Choix de la méthode et des outils les plus adaptés.
• Présentation des démarches et argumentation des décisions.

Restitution croisée et analyse collective.

Ce module de formation représente la compétence 9 du CQPM Coordonnateur(rice) de système QSE « Traiter les non-conformités et proposer des actions correctives » que nous réalisons au centre de formation ADRAR Formation.

Modalités :

• Présentiel

Modalités d’évaluation et de suivi :

En fin de formation :

• Tests d’évaluation des acquis
• Etude de cas

Solutions de Financements :

• Plan de Développement des Compétences
• Autofinancement

Moyens et Méthodes pédagogiques :

• Méthodes actives et participatives
• Apports théoriques
• Mises en pratique
• Echanges de pratiques
• Supports de formation.

Equipe pédagogique :

Le formateur référent : il est le garant pédagogique et technique de la formation et est l’interlocuteur privilégié du stagiaire tout au long de sa formation.

Le référent handicap : s’assure de la faisabilité organisationnelles (horaires, rythme), matérielles et pédagogiques (aides humaines, supports pédagogiques adaptés) pour les personnes en situation de handicap en formation.