La prospection omnicanale

La formation courte prospection omnicanale vous aide à structurer vos campagnes et à maîtriser tous les canaux d’acquisition client.

A qui s’adresse cette formation ? : Commerciaux et business developers/ Responsable et directeurs commerciaux/ Entrepreneurs et indépendants souhaitant optimiser leur acquisition client. Entreprises, salariés, demandeurs d’emploi, autres…

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Prérequis :

Avoir des notions de base en techniques de vente, connaissance des outils numériques de communication et de gestion de la relation client (CRM, Email marketing…)

94%

de stagiaires satisfaits

Objectifs :

• Comprendre l’importance d’une approche omnicanale en prospection commerciale
• Maîtriser les outils et techniques de prospection sur différents canaux (téléphone, email, réseaux sociaux, évenements…)
• Elaborer une stratégie de prospection efficace et adaptée aux cibles
• Optimiser l’automatisation et le suivi des prospects pour maximiser la conversion

Programme :

Module 1 : Introduction à la prospection omnicanale

• Définition et enjeux de la prospection omnicanale
• Évolution des comportements d’achat B2B et B2C
• Différences entre approche multicanale et omnicanale
• Exemples d’entreprises ayant réussi leur transition vers l’omnicanalité

Module 2 : Les différents canaux de prospection

• Prospection téléphonique : Techniques d’accroche, gestion des objections, scénarios d’appel.
• Prospection par email : Rédaction d’emails percutants, outils d’emailing, suivi des taux d’ouverture et de réponse.
• Réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook…) : Stratégies de social selling, génération de leads, engagement et interactions.
• Marketing automation et nurturing : Création de séquences automatisées, gestion des relances intelligentes.
• Prospection physique : Participation aux salons, événements et networking, création de relations de confiance.
• Publicité et retargeting digital : Utilisation des annonces sponsorisées pour capter des prospects chauds.

Module 3 : Élaboration d’une stratégie de prospection efficace

• Définition des personas et segmentation de la cible : Comment identifier et affiner son public cible.
• Élaboration d’un pitch de prospection : Techniques pour capter l’attention et valoriser son offre.
• Gestion des objections et réponses types : Exercices pratiques pour améliorer l’efficacité des échanges.
• Plan d’actions et calendrier de prospection : Organisation des campagnes de prospection pour optimiser le temps et les ressources.
• Suivi et optimisation du tunnel de conversion : Analyse des performances et ajustements pour maximiser la conversion.

Module 4 : Outils et automatisation de la prospection

• CRM et gestion des leads : Utilisation d’outils comme HubSpot, Salesforce, Pipedrive pour suivre les prospects.
• Automatisation des campagnes d’emailing et LinkedIn : Présentation des outils comme Lemlist, Phantombuster, Mailchimp.
• Tableaux de bord et KPIs de la prospection : Indicateurs clés à suivre pour mesurer l’efficacité des campagnes.
• Optimisation continue : Analyse des retours et ajustement des stratégies de prospection en fonction des performances.

Module 5 : Études de cas et mises en situation

• Analyse de stratégies de prospection réussies : Décryptage d’exemples concrets.
• Ateliers pratiques : Création et test d’une séquence de prospection multicanale.
• Simulations et jeux de rôle : Exercices en binôme pour perfectionner les techniques de prospection.
• Débriefing et axes d’amélioration personnalisés : Retour sur les exercices et conseils individualisés.

Modalités :

• Présentiel
• Distanciel

Modalités d’évaluation et de suivi :

Une évaluation de compétences en début et en fin de formation qui peut prendre différentes formes selon la formation : Tests d’évaluation des acquis, cas pratiques, mises en situation.

Une évaluation systématique de la satisfaction est réalisée en fin de formation.

Solutions de Financement :

Les différentes façons de financer la formation continue :

• Pan de Développement des Compétences
• Autofinancement

Moyens et Méthodes pédagogiques :

• Méthodes actives et participatives
• Apports théoriques
• Mises en pratique
• Echanges de pratiques
• Supports de formation.
• Accès à la Plateforme de formation à distance

Equipe pédagogique :

Le formateur référent : il est le garant pédagogique et technique de la formation et est l’interlocuteur privilégié du stagiaire tout au long de sa formation.

Le référent handicap : s’assure de la faisabilité organisationnelles (horaires, rythme), matérielles et pédagogiques (aides humaines, supports pédagogiques adaptés) pour les personnes en situation de handicap en formation.