La prospection omnicanale

La formation courte prospection omnicanale vous aide à structurer vos campagnes et à maîtriser tous les canaux d’acquisition client.

À qui s’adresse cette formation ? : Commerciaux et business developers/ Responsable et directeurs commerciaux/ Entrepreneurs et indépendants souhaitant optimiser leur acquisition client. Entreprises, salariés, demandeurs d’emploi, autres…

Découvrez toutes nos formations courtes commerciales sur le site internet de notre organisme de formation.

Prérequis :

Avoir des notions de base en techniques de vente, connaissance des outils numériques de communication et de gestion de la relation client (CRM, Email marketing…)

94%

de stagiaires satisfaits

Objectifs :

• Comprendre l’importance d’une approche omnicanale en prospection commerciale
• Maîtriser les outils et techniques de prospection sur différents canaux (téléphone, email, réseaux sociaux, événements…)
• Élaborer une stratégie de prospection efficace et adaptée aux cibles
• Optimiser l’automatisation et le suivi des prospects pour maximiser la conversion

Programme :

Module 1 : Introduction à la prospection omnicanale

• Définition et enjeux de la prospection omnicanale
• Évolution des comportements d’achat B2B et B2C
• Différences entre approche multicanale et omnicanale
• Exemples d’entreprises ayant réussi leur transition vers l’omnicanalité

Module 2 : Les différents canaux de prospection

• Prospection téléphonique : Techniques d’accroche, gestion des objections, scénarios d’appel.
• Prospection par email : Rédaction d’emails percutants, outils d’emailing, suivi des taux d’ouverture et de réponse.
• Réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook…) : Stratégies de social selling, génération de leads, engagement et interactions.
• Marketing automation et nurturing : Création de séquences automatisées, gestion des relances intelligentes.
• Prospection physique : Participation aux salons, événements et networking, création de relations de confiance.
• Publicité et retargeting digital : Utilisation des annonces sponsorisées pour capter des prospects chauds.

Module 3 : Élaboration d’une stratégie de prospection efficace

• Définition des personas et segmentation de la cible : Comment identifier et affiner son public cible.
• Élaboration d’un pitch de prospection : Techniques pour capter l’attention et valoriser son offre.
• Gestion des objections et réponses types : Exercices pratiques pour améliorer l’efficacité des échanges.
• Plan d’actions et calendrier de prospection : Organisation des campagnes de prospection pour optimiser le temps et les ressources.
• Suivi et optimisation du tunnel de conversion : Analyse des performances et ajustements pour maximiser la conversion.

Module 4 : Outils et automatisation de la prospection

• CRM et gestion des leads : Utilisation d’outils comme HubSpot, Salesforce, Pipedrive pour suivre les prospects.
• Automatisation des campagnes d’emailing et LinkedIn : Présentation des outils comme Lemlist, Phantombuster, Mailchimp.
• Tableaux de bord et KPIs de la prospection : Indicateurs clés à suivre pour mesurer l’efficacité des campagnes.
• Optimisation continue : Analyse des retours et ajustement des stratégies de prospection en fonction des performances.

Module 5 : Études de cas et mises en situation

• Analyse de stratégies de prospection réussies : Décryptage d’exemples concrets.
• Ateliers pratiques : Création et test d’une séquence de prospection multicanale.
• Simulations et jeux de rôle : Exercices en binôme pour perfectionner les techniques de prospection.
• Débriefing et axes d’amélioration personnalisés : Retour sur les exercices et conseils individualisés.

Modalités :

• Présentiel
• Distanciel

Modalités d’évaluation et de suivi :

Une évaluation de compétences en début et en fin de formation qui peut prendre différentes formes selon la formation : Tests d’évaluation des acquis, cas pratiques, mises en situation.

Une évaluation systématique de la satisfaction est réalisée en fin de formation.

Validation & certification :

Attestation de compétences remise en fin de session

Solutions de Financement :

Les différentes façons de financer la formation continue :

• Plan de Développement des Compétences
• Autofinancement

Moyens et Méthodes pédagogiques :

• Méthodes actives et participatives
• Apports théoriques
• Mises en pratique
• Échanges de pratiques
• Supports de formation.
• Accès à la Plateforme de formation à distance

Équipe pédagogique :

Le formateur référent : il est le garant pédagogique et technique de la formation et est l’interlocuteur privilégié du stagiaire tout au long de sa formation.

Le référent handicap : s’assure de la faisabilité organisationnelle (horaires, rythme), matérielles et pédagogiques (aides humaines, supports pédagogiques adaptés) pour les personnes en situation de handicap en formation.

Locaux :

L’ADRAR vous accueille dans ses locaux ouverts au public du lundi au vendredi de 8h45 à 17h15.
Un accueil téléphonique est assuré sur la même amplitude horaire.
Les locaux, desservis par les transports en commun, sont entièrement accessibles aux personnes en situation de handicap.
Les locaux sont également équipés d’une zone de détente avec distributeurs.

Suite de parcours et débouchés :

Les participants renforcent immédiatement leurs compétences opérationnelles, favorisant une montée en compétence rapide sur le poste de travail ou une évolution professionnelle ciblée.

Ces acquis peuvent également servir de tremplin vers des formations certifiantes ou une spécialisation dans un domaine précis.